Descobri que não há muita concorrência neste setor ao realizar uma avaliação competitiva. Então, eu reuni os pontos de dor dos clientes em relação ao serviço mais excepcional no mercado de serviços para pets. Também coletei as percepções dos clientes e seus pedidos por uma plataforma útil.
Fase 2: Definir o escopo
Elaborando a principal jornada do usuário pelo produto
A plataforma PetCuida possui dois principais públicos: cuidadores e tutores. Assim, foi necessário pensar nas necessidades e usabilidade desses dois públicos diferentes. Eu projetei uma jornada feliz para cada uma dessas personas alcançar seu objetivo principal e as ações necessárias a serem tomadas por eles. Com a emoção sendo rastreada ao longo da jornada, foi possível visualizar os pontos da jornada que podem ser sensíveis para os usuários, então eu prestei uma atenção especial durante o processo de design nesses pontos.
Elaborando a principal jornada do usuário pelo produto
Elaborando a principal jornada do usuário pelo produto
Elaborando a principal jornada do usuário pelo produto
Elaborando a principal jornada do usuário pelo produto
Wireframes para app e mobile
Sou um grande fã de arquiteturas de informação em que os usuários podem chegar onde quiserem no site, começando de qualquer ponto dele (isso é chamado de estrutura Matrix! 💊😎), então eu a misturei com uma estrutura hierárquica para facilitar para os usuários se localizarem. Foi uma parte muito divertida de configurar, e levei algum tempo fazendo benchmarks para entender o agrupamento das informações. Esta etapa também pode ser feita com um carding de dores com os usuários, e pretendo fazê-lo dessa maneira nos meus próximos casos.
Sou um grande fã de arquiteturas de informação em que os usuários podem chegar onde quiserem no site, começando de qualquer ponto dele (isso é chamado de estrutura Matrix! 💊😎), então eu a misturei com uma estrutura hierárquica para facilitar para os usuários se localizarem. Foi uma parte muito divertida de configurar, e levei algum tempo fazendo benchmarks para entender o agrupamento das informações. Esta etapa também pode ser feita com um carding de dores com os usuários, e pretendo fazê-lo dessa maneira nos meus próximos casos.
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Wireframes para app e mobile
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Sou um grande fã de arquiteturas de informação em que os usuários podem chegar onde quiserem no site, começando de qualquer ponto dele (isso é chamado de estrutura Matrix! 💊😎), então eu a misturei com uma estrutura hierárquica para facilitar para os usuários se localizarem. Foi uma parte muito divertida de configurar, e levei algum tempo fazendo benchmarks para entender o agrupamento das informações. Esta etapa também pode ser feita com um carding de dores com os usuários, e pretendo fazê-lo dessa maneira nos meus próximos casos.
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Fases 5: Teste
Sou um grande fã de arquiteturas de informação em que os usuários podem chegar onde quiserem no site, começando de qualquer ponto dele (isso é chamado de estrutura Matrix! 💊😎), então eu a misturei com uma estrutura hierárquica para facilitar para os usuários se localizarem. Foi uma parte muito divertida de configurar, e levei algum tempo fazendo benchmarks para entender o agrupamento das informações. Esta etapa também pode ser feita com um carding de dores com os usuários, e pretendo fazê-lo dessa maneira nos meus próximos casos.
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So, I did the improvements based on their comments related with the flows I was working on, and the prototype final version you can see below!
Fases 5: Teste
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Sou um grande fã de arquiteturas de informação em que os usuários podem chegar onde quiserem no site, começando de qualquer ponto dele (isso é chamado de estrutura Matrix! 💊😎), então eu a misturei com uma estrutura hierárquica para facilitar para os usuários se localizarem. Foi uma parte muito divertida de configurar, e levei algum tempo fazendo benchmarks para entender o agrupamento das informações. Esta etapa também pode ser feita com um carding de dores com os usuários, e pretendo fazê-lo dessa maneira nos meus próximos casos.
