Filtro rápido
Filtro rápido
Compreensão e mapeamento
Compreensão e mapeamento
Compreensão e mapeamento
Com os comentários dos clientes sobre o aplicativo, vindos de pesquisas de avaliação na App Store e Google Play, minha equipe e eu ({{squad search}}) pudemos mapear as dores dos usuários relacionadas à jornada de busca dos aplicativos de farmácia - Droga Raia e Drogasil.
Com os comentários dos clientes sobre o aplicativo, vindos de pesquisas de avaliação na App Store e Google Play, minha equipe e eu ({{squad search}}) pudemos mapear as dores dos usuários relacionadas à jornada de busca dos aplicativos de farmácia - Droga Raia e Drogasil.
Pontos de dor coletados
1. A pesquisa no aplicativo mostra todas as dosagens disponíveis de medicamentos e os usuários facilmente compram a dosagem errada.
2. Os usuários estavam tendo dificuldades para usar o botão de filtro para filtrar sua busca e encontrar o tamanho correto, gramas ou tipo de produto (solução oral, gotas ou spray, por exemplo) que estavam procurando.
Pontos de dor coletados
1. A pesquisa no aplicativo mostra todas as dosagens de medicamentos disponíveis e os usuários facilmente compram a dosagem errada.
2. Os usuários estavam tendo dificuldades para usar o botão de filtro para filtrar a pesquisa e encontrar o tamanho correto, gramas ou tipo de produto (solução oral, gotas ou spray, por exemplo) que estavam procurando.
Compreensão e mapeamento
Pontos de dor coletados
1. A pesquisa no aplicativo mostra todas as dosagens disponíveis de medicamentos e os usuários facilmente compram a dosagem errada.
2. Os usuários estavam tendo dificuldades para usar o botão de filtro para filtrar sua busca e encontrar o tamanho correto, gramas ou tipo de produto (solução oral, gotas ou spray, por exemplo) que estavam procurando.
Compreensão e mapeamento
Brainstorm
Eu fiz um brainstorm e projetei 5 opções diferentes de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para testar com os usuários.
Brainstorming
Eu fiz brainstorm e projetei 5 opções diferentes de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para testar com os usuários.
Eu pensei e projetei 5 diferentes opções de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para começar os testes com os usuários.
Compreensão e mapeamento
Prototipagem
Prototipagem
BrainstormEu fiz um brainstorm e projetei 5 opções diferentes de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para testar com os usuários.
BrainstormingEu fiz brainstorm e projetei 5 opções diferentes de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para testar com os usuários.
Eu pensei e projetei 5 diferentes opções de layout para filtros rápidos, e escolhi a opção 2 para começar os testes com os usuários.
Escreva wireframes à mão
E as versões digitais
Testando
Testando
Usando a plataforma Maze e também realizando testes de usabilidade moderados, pudemos descobrir se a solução criada atende às necessidades dos usuários (spoiler: foi validada!✔️).
Tipo de teste
Teste de Usabilidade Não Moderado no Maze
78 usuários
Usando a plataforma Maze e também realizando testes de usabilidade moderados, pudemos descobrir se a solução criada atende às necessidades dos usuários (spoiler: foi validada!✔️).
Tipo de teste
Teste de Usabilidade Não Moderado no Maze
78 usuários
Missão 1
Missão 1
🎯
Para esta missão, vamos fingir que você procurou por um remédio, cloridrato de sertralina, e quer refinar esta busca para ver apenas os compostos de 25 mg. Como você faria isso?
Para esta missão, vamos fingir que você pesquisou por um medicamento, cloridrato de sertralina, e deseja refinar esta pesquisa para ver apenas os compostos de 25 mg.
Como você faria isso?
🎯
Caminho feliz
Caminho feliz
Mapa de calor - partes clicadas durante o teste
Mapa de calor - partes clicadas durante o teste
Escala de opinião: como você avalia a experiência de filtrar medicamentos por miligramas?
Considere 1 estrela como "ruim" e 5 estrelas como "bom".
Escala de opinião: como você avalia a experiência de filtrar medicamentos por miligramas?
Considere 1 estrela como "ruim" e 5 estrelas como "bom".
75% dos testadores avaliaram a experiência como boa
75% dos testadores avaliaram a experiência como boa
Missão 2
Missão 2
Agora, como você faria para procurar por fralda e, em seguida, filtrar por "tamanho P"?
🎯
🎯
Caminho feliz esperado
Mapa de calor - partes clicadas durante o teste
Mapa de calor - partes clicadas durante o teste
Tarefa de teste moderado: Como você faria para filtrar sua busca por "cloridrato de sertralina, 25mg"?
5 usuários entrevistados - todos os 5 usuários alcançaram o objetivo da missão
Tarefa de teste moderado: Como você faria para filtrar sua busca por "cloridrato de sertralina, 25mg"?
5 usuários entrevistados - todos os 5 usuários alcançaram o objetivo da missão
5 usuários entrevistados - todos os 5 usuários alcançaram o objetivo da missão!
5 usuários entrevistados - todos os 5 usuários alcançaram o objetivo da missão! 🎉
Entregando
Entregando
Filtros rápidos usam crescimento
Estamos continuamente medindo o desempenho dos botões de filtro rápido, mas aqui estão alguns dos primeiros resultados após a implementação! 🎉
Esta entrega me deixou feliz porque os usuários viram valor nela durante as entrevistas com usuários e também quando estava no ar, conforme sugerem as métricas abaixo:
Estamos continuamente medindo o desempenho dos botões de filtro rápido, mas aqui estão alguns dos primeiros resultados após a implementação! 🎉
Esta entrega me deixou feliz porque os usuários viram valor nela durante as entrevistas com usuários e também quando estava no ar, conforme sugerem as métricas abaixo:
$135.000
Foi o valor que vendemos no primeiro mês com o uso do filtro rápido.
Você pode vê-lo na coluna "receita" na tabela abaixo - R$ 670.459,12
Na tabela abaixo, também é possível ver os 10 filtros rápidos mais utilizados pelos usuários: tamanhos de fraldas - s, m, l, xl (em português, p, m, g, xg, xxg) - protetor solar corporal, desodorante aerosol, protetor solar facial, desodorante em barra, desodorante roll-on.
Restrições que enfrentei e lições que aprendi
Esta solução surgiu como uma solução rápida a partir da percepção de que os clientes muitas vezes não utilizavam o botão de filtro para encontrar o tamanho ou miligrama dos produtos.
O próximo passo de melhoria seria explorar mais sobre por que os clientes não estavam usando o botão de filtros e ordenação em geral para fazer melhorias que aliviem essas dificuldades.
Obrigada! 🙌
Créditos da ilustração: Vic Matos
Restrições que enfrentei e lições que aprendi
Esta solução surgiu como uma solução rápida a partir da constatação de que os clientes muitas vezes não usavam o botão de filtro para encontrar o tamanho ou miligrama dos produtos.
O próximo passo para a melhoria seria explorar mais sobre a ordenação dos produtos e por que os clientes não estavam usando o botão de filtros para fazer melhorias para aliviar essas dificuldades.
Obrigada! 🙌
Créditos da ilustração: Vic Matos
Filtros rápidos em crescimento
Estamos continuamente medindo o desempenho dos botões de filtro rápido, mas aqui estão alguns dos primeiros resultados após a implementação! 🎉
Esta entrega me deixou feliz porque os usuários viram valor nela durante as entrevistas com usuários e também quando estava no ar, conforme sugerem as métricas abaixo:
$135.000
Foi o valor que vendemos no primeiro mês com o uso do filtro rápido.
Você pode vê-lo na coluna "renda" na tabela abaixo - R$ 670.459,12
Na tabela abaixo, também é possível ver os 10 filtros rápidos mais usados pelos usuários: tamanhos de fralda - p, m, g, xg, xxg - protetor solar corporal, desodorante aerosol, protetor solar facial, desodorante em barra, desodorante roll-on.
Obrigada! 🙌
Créditos da ilustração: Vic Matos
Tarefa de teste moderada: Como você faria para filtrar sua pesquisa por "cloridrato de sertralina, 25mg"?
5 usuários entrevistados - todos os 5 usuários alcançaram o objetivo da missão